KT 유선전화 해지, 고객센터 연결부터 위약금 없이 해지하는 법

KT 집전화 해지 전 꼭 알아야 할 것

KT 집전화를 해지하기 전, 몇 가지 점검해두면 해지가 훨씬 수월합니다.

• 계약한 명의자 본인이 해지 신청해야 합니다.
• 납부 중인 요금제, 약정 여부, 결합상품 여부를 확인합니다.
• 타 통신 상품과 묶여 있을 경우 할인 반환금이 발생할 수 있습니다.

KT 집전화 해지 방법 3가지

① 전화로 해지하기 (가장 쉬운 방법)

1. KT 고객센터 100번으로 전화하세요. (휴대폰에서도 가능)
2. 음성안내에 따라 ‘집전화 해지’ 혹은 ‘상담사 연결’을 선택합니다.
3. 본인 인증 후 해지 의사를 밝히면 상담원이 해지 절차를 진행해줍니다.

📞 Tip: 평일 오전 9~11시에 전화하면 대기 시간이 짧습니다.

② KT 지점 방문

1. 가까운 KT 대리점이나 플라자에 신분증 지참 후 방문합니다.
2. 집전화 명의자 본인이 직접 가야 하며, 위임장 지참 시 대리인도 가능합니다.

③ 홈페이지/모바일 앱 (제한적)

KT 홈페이지나 모바일 앱(MY KT)에서는 일부 해지 신청만 가능합니다. 대부분의 경우 최종 확인을 위해 전화 상담이 필요하니, 전화 해지가 더 빠릅니다.

 해지 시 주의사항

• 약정기간 확인: 약정 중 해지하면 위약금이 발생할 수 있습니다.
• 결합상품: 인터넷, TV와 결합된 경우 요금 할인 혜택이 사라질 수 있습니다.
• 전화번호 유지: 해지 후 번호는 복구가 어렵습니다. 그대로 유지 원할 경우 ‘휴지 보관’ 신청 필요 (유료)
• 가족이 대신 해지할 수 있나요? → 명의자 외에는 위임장 없이는 불가능합니다.
• 전화번호를 다른 통신사로 이동할 수 있나요? → 번호 이동은 불가하며, KT 내에서만 유지 가능합니다.
• 해지 후 재가입하면 요금제 초기화 되나요? → 예, 해지 후 재가입 시 신규 계약으로 처리됩니다.

 해지 완료 확인 방법

1. 해지 후 문자로 확인 알림이 옵니다.
2. MY KT 앱에서 확인 가능: [요금조회] → [서비스 현황]
3. 미납 요금이 있는 경우 납부 안내 문자도 함께 발송됩니다.