티스토리 뷰
목차
전자납부번호(일반적으로 19자리)는 수도요금 고지서마다 부여되는 고유 번호로, 온라인 조회·납부, 모바일 고지서 신청에 필수로 쓰입니다. 아직 모바일 고지서를 신청하지 않았다는 전제에서, 전자납부번호를 가장 빠르고 정확하게 찾는 방법을 단계별로 안내합니다.
종이 고지서에서 찾기
가장 확실하고 빠른 방법입니다. 매월 우편으로 도착하는 수도요금 종이 고지서의 납부 정보 영역에서 전자납부번호를 확인할 수 있습니다.
- 표기명: 전자납부번호(대개 19자리 숫자)
- 위치: 고지서 상단 또는 하단의 납부정보란, 바코드 주변 또는 납부계좌 안내 옆
- 같이 보이는 항목: 고객번호(수용가번호, 10~15자리 내외)
팁: 고지서 사진을 찍어 두면 분실 시에도 번호를 바로 확인할 수 있습니다. 주민·주소 등 민감 정보는 가려서 보관하세요.
상수도사업소 홈페이지에서 찾기
지역 상수도사업소(상수도사업본부, 상하수도사업소 등) 홈페이지의 요금조회 메뉴에서 본인 확인 후 전자납부번호를 확인할 수 있습니다.
- 상수도사업소 홈페이지 접속 → 요금조회 또는 고객센터 메뉴로 이동
- 주소와 세대주명(또는 고객번호/수용가번호)로 조회
- 요금 상세 화면에서 전자납부번호 확인
준비물: 세대주 성명, 사용 주소(도로명 또는 지번). 일부 지역은 공동인증서/간편인증이 필요할 수 있습니다.
고객센터 전화로 확인
종이 고지서를 분실했거나 온라인 이용이 어렵다면 거주지 상수도사업소 고객센터로 전화해 본인 확인 후 번호를 안내받을 수 있습니다.
- 필요 정보: 세대주 성명, 사용 주소, 생년월일(앞자리) 또는 고객번호
- 근무시간: 평일 주간(지역별 상이). 점심시간 전후 대기 시간이 짧습니다.
자주 묻는 질문
Q. 고객번호(수용가번호)와 전자납부번호는 다른가요?
A. 다릅니다. 고객번호(수용가번호)는 지자체 내부 관리용 번호이고, 전자납부번호는 은행·간편결제·지로 등 전국 전자납부에 사용하는 번호입니다. 두 번호가 함께 고지서에 표기되는 경우가 많습니다.
Q. 모바일 고지서를 신청하려면 전자납부번호가 꼭 필요한가요?
A. 필요합니다. 전자납부번호로 청구서를 매칭하기 때문에, 먼저 번호를 확인한 뒤 카카오페이·네이버·은행 앱 등에서 등록하세요.
Q. 종이 고지서를 못 찾겠습니다. 온라인으로만 확인할 수 있나요?
A. 대부분의 지자체 상수도사업소 홈페이지에서 주소+세대주명으로 조회가 가능하며, 안 될 경우 고객센터 전화로 본인 확인 후 안내받을 수 있습니다.
